Продуктите не са в съответствие със спецификациите на сайта.
В ситуация, в която купувачът при получаване на пакета установи, че полученият продукт не отговаря на спецификациите, свържете се с Продавача – ЯДУ ДЕНТАЛ ООД, за да изясните ситуацията. В съответствие с Общите условия описанието на продуктите може да бъде непълно поради технически причини, ограничено пространство и/или информационна структура.
Ако има явно несъответствие със спецификациите, предоставени на сайта, Купувачът е длъжен да уведоми Продавача в рамките на максимум 24 часа. Купувачът може да избере замяна с друг продукт или пълно възстановяване на заплатената сума.

Продуктите са доставени неправилно от Продавача.
В случай на получаване на друг продукт или различно количество, трябва да уведомите Продавача в рамките на максимум 24 часа, за да се разреши инцидентът. Ако продуктът вече не е наличен на склад, Купувачът може да избере замяна с друг продукт или пълно възстановяване на стойността.

Продуктите се оказват нефункционални в рамките на първите 48 часа (два работни дни) от получаването им.
Купувачът може да заяви рекламация в срок до 48 часа от датата на получаване и да поиска връщане на продукта с цел замяна с нов. При липса на наличност, Купувачът може да избере пълно възстановяване на стойността или замяна с друг продукт.

Забележка:

• Клиентът има право да върне неупотребявани продукти, в състоянието, в което са получени.
• Не се приема връщане на разпечатани продукти, продукти с нарушена опаковка и такива с лош търговски вид!
• Не се приема връщане на отделни продукти от пакети с обща пакетна цена – връщат се всички продукти от пакета с ненарушени опаковки и в оригинален вид!

Независимо от ситуацията, процедурата за връщане изисква предварително уведомление на Продавача чрез изпращане на съобщение с описание на причината за връщане на електронен адрес: info@jadudental.com

При изпращане на пакета Купувачът може да използва шаблона за връщане: Формуляр за Връщане на Продукт.

Продуктите трябва да бъдат върнати след получаване, придружени от всички аксесоари и документи, доставени с тях.

Връщането ще бъде отказано при влошено състояние на продуктите или ако бъдат определени като непродаваеми от страна на Продавача.

Връщането ще се осъществява чрез куриерска услуга, договорена от Продавача, до адреса на ЯДУ ДЕНТАЛ ООД, ул. Енос 10.

Купувачът може да избере пълно възстановяване на стойността или замяна с друг продукт. Ако замяната е с по-скъп продукт, Купувачът заплаща разликата. При по-ниска стойност на заместващия продукт, се прави съответно частично възстановяване.